victoriassecret.com - Виктория Сикрет

Victoria’s Secret - одна из наиболее известных в мире компаний по продаже женского нижнего белья и купальников. Также в ассортименте женская одежда, обувь, косметика.



Регистрация: В правом верхнем углу жмем "Account", выбираем создание нового аккаунта. На следующей странице вводим информацию об биллинг адресе, логин и пароль. Подробная инструкция регистрации на Виктории Сикрет в картинках
Оформление покупки: Биллинг адрес указываем украинский. Подробная инструкция как покупать Викторию Сикрет в картинках.
Принимают украинские карты: да
Доставка в Украину: да.
Стоимость доставки на Украину: от $27.99, растет с увеличением суммы заказа.
Стоимость доставки по США: От $5.99, растет с увеличением суммы заказа. Часто проводят акции с бесплатным шипом.
Особенности: Обычно можно комбинировать 2 купона. Чтобы использовать третий купон, пишите просьбу в чат. Не все купоны комбинируемые. Политика компании такова - один человек должен покупать для себя. Т.е. при большом количестве покупок за короткий промежуток времени, могут начать отменять заказы.
Два раза в год проводят мега распродажи.
Сертификаты (ревордз карты) применяются на 1 заказ 1 карта.
Купоны на скидку:
Ссылка (листайте вкладки)
Коды Виктория Сикрет - постоянно обновляются.
Многоуровневые скидки чаще всего не действуют с фришипом.
Возврат CashBack: Extrabux 0,5%
Служба поддержки: email: customercare@victoriassecret.com и OrderStatus@victoriassecret.com телефон: 1-800-411-5116, 1-800-888-1500 по скайпу бесплатно, Live Chat
Социальные сети: facebook, twitter
Дополнительно: Словарь VS
Шаблоны писем в магазин VS - часть 1
Шаблоны писем в магазин VS - часть 2

FAQ
Регистрация на Victoria's Secret
Как покупать на Victoria's Secret
Что такое многоуровневая скидка?
Куда и как вводить сертификат на скидку в 10$
Где брать сертификаты на скидку?
Словарь VS
Что такое Angel Card
Подарочная упаковка

Хвасты и отзывы Victoria's Secret на форуме.
Коды, купоны, ваучеры, карты, сертификаты ищем, предлагаем, покупаем, продаем, делимся в темах:
Купоны, коды, ваучеры на скидку США
Продажа не пригодившихся Gift-Card
Компанию на покупку ищем в теме Ищу компанию

 

Девочки, добрый вечер . Помоги, пожалуйста, я не знаю как правильно сделать ..
Моя подруга заказала только что в ВС и не исправила адрес доставки, они приняли заказ и там стоит адрес Привата Писать им какое то письмо или как то отменять заказ ?
Спасибо

 

напишите в чат. Исправьте адрес или отмените заказ и закажите по новой

 

Спасибо большое !!!

 

Здравствуйте. Может у кого такое было. Раньше покупала, все было нормально, сегодня купила гривневой картой, деньги заблокировали, ордер на почту прислали, но на самом сайте моего заказа не было. Когда я написала в чат, они сказали, что только по звонку могут решить эту проблему и никак иначе. Сказали, что у них возникли вопросы. Я отменила заказ, потому как позвонить не могу. Если я выкуплю по новой этот же заказ, но через paypal, пройдет или нет. Может у кого то была такая ситуация, поделитесь. Заранее спасибо.

 

smirnovayuliya, у меня была ситуация, когда я не видела истории ордеров в своем кабинете.
Соответственно, нет трек-номеров для отслеживания, потому как на мейл магазин высылает далеко не все письма с подтверждением отгрузки.
Писала письмо, ответили, что ситуация временная и всё поправят. Так и произошло.


Коллеги!
У меня другая история с ВС, требующая Вашей консультации и помощи.
Вчера ночью списали с карты дополнительно 9,98 у.е. и прислали письмо-подтверждение ордера с одной парой трусиков по такой цене. Естественно, я их не покупала и не заказывала (мне такая цена не близка ).
Утром написала им письмо, типа это ошибка и изложила просьбу отменить ордер.

Ответ тут:
Hello Inna,
Thank you for taking the time to contact us. I understand that you wish to cancel your order. It is my pleasure to respond to you personally. I am very sorry that I am unable to cancel your order, as it has already been processed. As soon as we received credit card authorization for your Order #594989***, our Distribution Center quickly prepared your package for timely arrival. In fact, I expect it to arrive within the next 4-7 business days.
I understand you may not wish to keep your merchandise, so you are welcome to contact our Customer Care team at the number listed below. We’ll be happy to place a phone exchange for you, and waive the Standard Shipping and Handling charge.
Should you need to return any merchandise, please click on the link below:
http://www.victoriassecret.com/CustomerService/Returns-and-Exchanges/How-to-Return-or-Exchange
Inna, if there is anything else with which we can further assist you, please be sure to email or call us at any time. Thank you for choosing Victoria’s Secret.

Как я понимаю, пакет подготовлен к отправке и НЕ отправить его магазин не может. А мне предлагают его вернуть в соответствии с их политикой и правилами, верно?

 

По ходу да
А в последних заказах случаем не использовали код на бесплатные трусики? Может это они за них теперь снимают деньги?
В лив чат также напишите, пусть смотрят вашу историю ордеров и что нет такого в заказе ( или они уже оформили сами ордер на эти трусики?

 

Smesharik, да, есть в истории Internet/Fax Order.
Я в тихом шоке(

Код на бесплатные трусики не использовала. И подумать-то не на что(

А как происходит процесс возврата? Это хоть бесплатно?

 

Обычно если выкупались с кодом на free shipping and returns, то бесплатно
А что тут кстати в этом ордере на них? Шип есть?

 

Адрес доставки хоть ваш стоит? А то прям какой то взлом аккаунта...

 

Обязательно пишите в чат, может на хорошего оператора попадете

 

Это не указано, к сожалению.

--- Добавлено, 14 Июнь 2015 ---

Нет, адрес доставки не указан.
Потому как это Order Confirmation, а не Shipping Confirmation.
Бред какой-то... Могут списать деньги за что угодно, получается. Даже за то, что ты не заказывал(

--- Добавлено, 14 Июнь 2015 ---

Уже иду)
Спасибо!

 

N-A-T-A-L-K-A, Smesharik, итог общения (пока промежуточный):
прокредитовали мою карту на 6 с копейками долларов.
Теперь трусы будут стоить 3,85.
Уже веселее. И не буду заморачиваться с возвратом.

Спасибо за помощь и поддержку!

 

Так в том то и дело, что Инна пишет, что заказ на эти трусики появился сам в аккаунте

Вчера первый раз слитный купальник себе заказала, кто-то брал? Как у них с размерами. Это я как уже понимаю надо было перед заказом узнавать , но мне так понравилась рсцветка, да плюс скидка

 

Девочки, подскажите, что такое ретюрн - лейбл? МНе нужно вернуть часть купальника Виктории Сикрет. Что нужно написать в чате?Первый раз такое!

 

Девочки,подскажите,как сейчас обстоят дела с бэкордерами,давно Вику не брала,в том году мне бэки в итоге отменяли.
Сейчас верх от купа в бэке,надо что-то решать

 

девочки, по опыту прошлых годов, какая скидка на клиренс возможна, больше -30% бывает?