Vector USA|China

Доставка посилок, інтернет-замовлень/вантажів із США в будь-яке місто за допомогою авіа та морського транспорту.
Беремо на себе всі процедури по закупці, прийому, упаковці та оформленню документів.​

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ З США В УКРАЇНУ
АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів)
7,8$/кг

МОРЕ (доставка займає від 6 до 8 тижнів)
3,5$/кг

ДОСТАВКА КОМЕРЦІЙНИХ ВАНТАЖІВ
Тариф АВІА (доставка займає від 8 до 14 днів):
8,5$/кг+13% від інвойсу


ВИКУП ТОВАРІВ З АМЕРИКАНСЬКИХ САЙТІВ
Комісія 7% (будь-який магазин)
​

Приємних покупок!

Докладніше:
Телефонуйте +38 (068) 651-51-85
Пишіть support@vector-usa.biz
Заходьте до нас на сайт vector-usa.biz/ua

 

Вітаю.
Я уточнила інформацію у логістів. Посилка була затримана на митниці в Китаї на перевірку (товар з батарейками).Весь цей час, тривають бюрократичні нюанси. Наші агенти в Китаї, відписали нам, що на наступному тижні мають посилку відпустити з перевірки і відправити в Україну.

Якщо ви спілкуєтесь з Русланом, у нього є повний апдейт інформації, стосовно вашої ситуації.

 

Вітаю.
Я уточнила інформацію у логістів.

Доброго дня.

Доброго дня.
Перепрошую, за очікування, хотіла детально розібратись з даними.
Стосовно треку ****3249766*****
Трек прибув на склад 10-10; був відправлений з США 16-10; на кордоні 23.10. Якби посилки не затримали на перевірку (на що, ми на жаль при всьому бажанні не можемо ніяк повпливати) все прийшло в термін. Розумію, що даний аргумент можливо не здається максимально прийнятним, але ми всі живемо і працюємо в тих умовах які є на разі. Дана перевірка закінчилась, ваша посилка буде доствлена. Перепрошую, за те що не вклались в терміни, але повторюсь, ми не маємо інформації коли/де/на якому ЦСЦ буде перевірка.

Ще раз перепрошуємо на дане непорозуміння.

--- Добавлено, 14 Ноябрь 2025 ---

Перепрошую, було багато повідомлень, якщо раптом я комусь не відповіла - продублюйте, будь ласка, ваше запитання ще раз.
Дякую.

 

Шкода, що війна торкунлась тільки вас і відключення світла почали траплятись тільки цього року.
Не знаю навіть, як умовний Міст працює, ще й видає посилки під час відключень. Просто гадки не маю.
Накладка сталася з вашої вини, було б непогано, як відповідальному бізнесу, хоча б запропонувати компенсацію.
Для мене це не аргумент. Передивіться, який товар був в посилці і спробуйте зрозуміти, для кого він і наскільки був терміновим.
Я навів приклад лояльності компанії, де я замовив 1 раз десь на 200 фунтів і з другим ордером сталась затримка, вони самі запропонували компенсацію, а не те, що я, як клієнт вибивав у вас якийсь долар компенсації.
Цікаво, що по доставці 6 серпня. Що передбачено в цьому випадку?
З 6 серпня до 15 листопада не доставлена посилка. Це вже люкс чи то полулюкс?

 

Вітання.
Ви порівнюєте онлайн-магазин в Британії з логістичною компанією в Україні, це не зовсім коректне порівняння.
Війна торкнулась усіх хто живе в Україні і це не прикриття від форс-мажорів і тд - це факт. Умовна компанія яку ви наводите, здається знаходиться трохи в іншому регіоні Украіни, не в Києві.
Бізнес працює і як би складно не було, працює добре. Стосовно відправлень, я знаю з вами не міг зв'язатись наш кур'єр, щоб доставити вам посилку. Бізнес працював, працює і буде працювати зважаючи та адаптуючих до тих обставин які є. Тому, ми вдячні кожному клієнту, який з нами працює і ми надаємо та прагнемо надавати максимально швидкий/зрозумілий сервіс зважаючи на обставини в яких знаходимся.


Дякую, за розуміння. Якщо вам щось не подобається в сервісі - в особистому кабінеті є кнопка "Поскаржитись" де повідомлення зразу ідуть на пряму до СЕО. Як я писала вище, форум - ми не консультуємо клієнтів на анонімному форумі, через безпеку іх же даних.

Гарного дня, бережіть себе!

 

Добрий день, я порівняв 2 види ставлення до клієнта. Магазин не посилався на правила і форс-мажори в доставці, а знайшов варіант вибачитись за ситуацію, що склалася.
Знов маніпулюєте, компанія Вектор так само, за моєю інформацією, фізично знаходиться не в Києві. Тут у вас тільки склад.
Брехня #2: посилка лежала у вас на складі з 4.11 і тільки 8.11 отримала трек по Україні, вперше чую про неможливість зв'язатись зі мною.


І по кнопці "Поскаржитись" залишив 3 скарги, поки нуль відповідей з 3. Тому доводиться повідомляти про поточний стан подій на форумі, щоб люди випадково не потрапили на важкий люкс в обслуговуванні.
P.S. Питання компансації за посилку від 6 серпня досі без внятної відповіді. Плюс там ще ймовірно некоректно вага була порахована. Якщо так, буде окремий кейс з цього приводу, який я так само розпишу на форумі.

 

ха-ха це дуже цікаво що Ви пишите про сосан і міст. це у міста немає проблем?))) всі мої друзі, хто возить електроніку перейшли на Вектор, через те що міст вкрай знахабнів.

Не перекручуйте, Ви пишите про міст знаючи що вони знаходятся у Львові, і чомусь нападаєте і написуєте тут, я так розумію раді забави.

Всі працюють з Вектором і всі знайють, що одна з основних рис даної компанії адекватність.
Цікаво що ви порівнюєте магазин з ЮК і службу доставки. Це як порівнювати лампу з мікрохвильовкою.

 

Перепрошую, дана дискусія на форумі не дуже доречна: ми завжди лояльні до наших клієнтам (особисто ви наш клієнт з 2022 року) і наші правила знаєте, вони прозорі. Стосовно вашої скарги на доставку, як я писала раніше, якщо вас не влаштовує доставка кур'єром - виберіть, будь ласка, зручне для вас відділення НП — всі ваші посилки будуть надходити туди.

Наші офіси та склади є в США/Києві/Вінниці та Китаї. Чому може не надовго відкластись доставка по Києві — вважаючи на новини які є, пояснювати думаю не потрібно (тим паче ви також проживайте в Києві). Вам телефонував кур*єр в пятницю 14.11 на номер телефону, який вказаний в вашому особистому кабінеті. До того за день до доставки робиться автоматичний прозвон клієнтів, з попередженням коли буде доставка по Києву. Якщо ви бажаєте більш детально дізнатись стосовно цього питання - зверніться, будь ласка в чат на сайті. Повторюсь, анонімний форум - це не місце де ми як компанія можемо ділитись приватною інформацією клієнта та з клієнтом.

Стосовно скарги, там перепрошую, СЕО був в відрядженні, завтра буде відповідь на ваші скарги.

Якщо у вас є питання які стосуються ваших посилок/треків/відправок - краще і безпечніше, будь ласка, скировуйте ваш запит в чат на сайті. Менеджер швидко надасть вам інформацію.

Дякую. Гарного дня!

 

Ми говоримо про різні доставки, але добре, най буде, ви читаєте по діагоналі.
Я дав скрін посилки, що валялась у вас на складі з 4.11, 8.11 ви дали для неї трек і тільки 11.11 ви її нарешті доставили. Зовсім ненадовго відклалась доставка. Якийсь тиждень.
Щодо п'ятниці іронічно, бо тільки о 9:53 в п'ятницю отримав лист з інформацією про те, що посилка отримала трек.
Спробуйте наступного разу не день в день інформувати.
Дякую. Нехай проблеми та незгоди не роблять Вам в житті погоди, хай Вам щастить і будьте здорові.

 

Перепрошую, ваше питання було про доставку по Україні, я про це питання уточнила у логістів і надала вам відповідь. Ваша посилка була на складі, трохи довше ніж це потрібно, з причин які я описала вище.
Будь ласка, для того, щоб таких непорозуміть не було і надалі - змініть налаштування особистого кабінету і виберіть доставку НП (на будь-яке зручне відділення)

Зазвичай, як я писала вище іде: автообдзвін за день до доставки, потім телефонує кур'єр (в день доставки). Ви також можете налаштувати отримувати сповіщення в тг бот, він зразу буде вас інформувати про зміну статусів ваших відправлень. Якщо потрібна інфа як це зробити, я можу сюди прикріпити скрін.

Перепрошуємо, ще раз за дане непорозуміння!
Гарного дня, бережіть себе!

 

Шановна Компанія Вектор!!!!
ваша робота це просто жах якийсь. треки отримані на вашому складі ще 1 листопада. і сьогодні у відповідь на мій запит чому ж я не можу досі побачити іх статус я отримала відповідь "сьогодні вантаж буде готуватися на відправлення в Україну морем." Б---ть!!! такого я ще не бачила ніде. !!!!! в кабінеті іх статус "Їде до України
05.11.2025"

це виходить що у вас з 1 листопада і до 18 не було відправок морем це ж які роки доставки?

 

Дуже цікаво почути у офіційного представника відповідь служби підтримки
"Так, все вірно. Розумію вас, але у склада на справді не було фізичної можливості обробити цю інформацію швидше. Стосовно дати я не можу переглянути інформацію, адже, на жаль, через технічні проблеми сайт не працює"

як це "Не було фізичної можливості" ? в США також вимикають світло чи у чому проблема? Люди чекають павербанки. а у вас "Не було фізичної можливості"!!!!

 

А з якими компаніями Ви ще працювали, можна будь ласка уточнити?

 

Вітання!
Перепрошую, вам потрібно трохи зачекати, коли з'явиться можливість перевірити у менеджера інформацію, по вашому запиту.

Як я писала вище, ми на форумі не надаємо консультації по відправкам тк це роблять менеджера в службі підтримки. Будь ласка, дочекайтесь відповіді.

Перепрошуємо, потрібно трохи зачекати, щоб менеджера перевірили інформацію та надали відповідь по вашому запиту.

 

мені не потрібно щоб менеджер перевірив інформацію. толку від цього немає жодного! мені потрібно щоб ви прокоментували таке безглузде обґрунтування затримки з відправкою на два тижні "Не було фізичної можливості". як це у компанії яка надає послуги доставки не було фізичної можливості доставити!!!!

 

Перепрошую, але ми на форумі не маємо власної думки або коментарів. Ситуація яка склалась, вона не прийнятна/форс-мажорна, так, ми перепрошуємо за неї, але ми всі (і ми менеджера на форумі і менеджера спорту) працюємо в одній компанії Вектор).

Перепрошуємо, ще раз, за дану накладку!

 

Аналогично и у меня. Все раньше пользовались сосаном - не было альтернатив. Сейчас альтернативы есть, я пробовал несколькими, пока что Вектор устраивает. Вот бы реально, чтобы у них было как минимум две отправки в неделю - ускорило бы все. И среди тех кто возит яблоки и прочий стаф- знаю что практически все перешли на Вектор, так как остальные немного оторваны от реальности по тарификации

И еще такой вопрос, кто знает: ранее была такая услуга, как персональный менеджер у Вектора. Платишь около 100 дол/месяц и они всем занимаются добавляют треки, выясняют все, дают инфу сразу и тд. Есть такая услуга еще, кто пользуется?

 

я користуюсь послугою особистого менеджера, вже десь місяців 7. У мене багато треків надходить+уся ця бюрократія з усім, мені простіше заплатити 120 дол і менеджер Vector все мені робить.

Знаю, що деякі мої компаньйони винаймають окремих менеджерів собі, щоб працювали в кабінеті Vector. Тому краще, особисто для мене, користуватись цією послугою.

 

я також користуюсь особистим менеджером.
все чітко і в термни робиться, що спасає від волокіти. було один раз, що ми один одного не зрозуміли по задачам, але питання швидко вирішилось.

коли можна чекати що там у Вас по оновленням для комерційниї клієнтів підкажіть, будь ласка

 

мне интересно как быть с деньгами на балансе ЛК вектора? всвязи с новой политикой компании я не могу больше быть их клиентом, но на балансе 300 долл, потратить их на доставку за оставшиеся 2 недели я точно не смогу, пополняли кабинет еще до того как ввели "покращення" и вот что теперь делать?

 

в саппорт писать ?