Ukraine Express - доставка из Польши

Подскажите, пожалуйста, служба доставки DHL дала номер трека. Внутренние треки в Польше состоят только из цифр. Этого достаточно для внесения в кабинет ukraine-express? Как-то нужно сообщить, что это DHL?

 

Добрый день! подскажите, оплачивать инвойсы по Польше можно только через PayPal?
впервые пользуюсь польским направлением

Вопрос решен - служба поддержки оперативно ответила на запрос, можно платить и через терминал, реквизиты есть в “Додати транзакцію” внизу страницы

 

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации:
Заказал б/у объектив в Алегро, и выбор способа доставки был один- "Paczka pocztowa priorytetowa "
Подумал, что "приоритетная", значить курьерская, и заказал с адресом склада.
Но это доставка оказывается не курьерская, а на почтовое отделение. Понял это, когда уже неделю не поступает на склад.
Попросил продавца, чтоб он сделал, чтоб доставку сделали курьерскую (за доплату), но он написал, что разбирайтесь сами на почте.- Proszę się zapytać na poczcie , paczka gdzieś tam leży.
Статус посылки такой:

Numer przesyłki 00559007734199069185
Data nadania: 2017-02-10
Rodzaj przesyłki: Paczka MINI
Kraj nadania: Polska
Kraj przeznaczenia: Polska
Urząd nadania: UP Rzeszów 1 (ul. Stanisława Moniuszki 1, 35-017 Rzeszów)
Usługi komplementarne/dodatkowe: Wartość
Masa: 1.028 kg
Status przesyłki:

Nazwa zdarzenia Data i czas Jednostka pocztowa
Nadanie 2017-02-10 18:01 UP Rzeszów 1
Przesyłka w transporcie 2017-02-10 21:00
Wysłano powiadomienie sms 2017-02-10 18:32 SYSTEM

P.S. Посмотрел сейчас, посылка таки пришла на склад.
Получается, что эта доставка (Paczka pocztowa priorytetowa ) тоже работает?

 

Просто оставлю это для иллюстрации клиентоориентированности компании, дабы каждый принимал взвешенное решение о том, стоит ли пользоваться услугами и кто будет крайним в результате.

------------------------
Добридень!
Щойно отримала інвойс Польща від 19.02.2017-5001195 за посилку 922210.
У інвойсі в розділі Інше зазначена сума 61 злотий.
Після звернення за контактним телефоном в Україні мені було роз'яснено, що даний товар (дитяче автокрісло) підлягає нарахуванню додаткової комісії.
Втім у вичерпному переліку товарів, на які нараховується комісія, в розділі "Вартість послуг" зазначений товар відсутній (скріншот на підтвердження - http://take.ms/BUZIv ). Також менеджер повідомила, що про той факт, що на дитячі візочки та автокрісла нараховується комісія їй відомо вже пів року. Втім з незрозумілої причини, або ж зі злочинним умислом цю інформацію на сайті не відображено. В той же час неправомірне нарахування комісії здійснене всупереч пп.4, п1, ст.4 ЗУ Про захист прав споживачів.
Прошу:
1. Внести корективи до зазначеного інвойсу, прибравши неправомірно виставлену комісію.
2. Зазначену комісію стягнути зі співробітника, який протягом 6 місяців не оновив інформацію на сайті про нарахування комісії на дану групу товарів.
3. Терміново внести інформацію про нарахування комісії на дану групу товарів у відповідний розділ сайту.
4. У разі відмови по п.1 та 4 прошу надати реквізити компанії та посадової особи, яка відповідає за юридичне врегулювання претензій клієнтів.
З повагою та сподіванням на взаємопорозуміння!

-------------------------------------
Доброго дня! У Вас була можливість проконсультуватись про можливість та вартість доставки. В умовах є уточнення, що список не є повним та остаточним і компанія просить консультуватись по питаннях можливості та вартості доставки.


-------------------------------------

Добридень!

1. В розділах "Вартість послуг" та "Правила пересилки" відсутній пункт "уточнення, що список не є повним та остаточним і компанія просить консультуватись по питаннях можливості та вартості доставки", тому ваше твердження є хибним та не відповідає дійсності.
У розділі "Вартість доставки" заначена можливість проконсультуватись, а аж ніяк не обов'язок. Як можна побачити з історії запитів, я консультувалась у випадках, коли товар підпадав під одну з підгруп товарів на які може нараховуватись комісія. У даному ж випадку зазначена товарна група відсутня в переліку товарів, на які нараховується комісія.
2. Прошу надати відповідь на кожний з пунктів початкового повідомлення, а саме:
2.1. Чому протягом щонайменше 6 місяців інформація про нарахування комісії на автокрісла та дитячі візки не була додана на сайт?
2.2. Коли планується дану інформацію внести з метою припинення омани клієнтів?
2.3. Реквізити компанії та посадової особи, яка відповідає за юридичне врегулювання претензій клієнтів для звернення до органів з захисту прав споживачів.
Заздалегідь вдячна!

-------------------------------------
Пункт правил Ви дещо не так трактуєте. Так як перелік товарів на які можливе нарахування комісії не є остаточним Вам потрібно було проконсультуватись перед доставкою про вартість доставки та взагалі можливість доставки, якщо ця група товарів і не зазначена в переліку це не звільняє від консультації. Деякі групи товарів компанія взагалі не доставляє це не означає, що компанія повинна доставити їх клієнту. На сайті неможливо розмістити абсолютно всю інформацію тому клієнтів просять консультуватись. Ніхто не вводить клієнтів в оману це не цікаво компанії.
-------------------------------------

ИМХО тут дело не в трактовке требований, они вполне однозначны - http://take.ms/BUZIv

Факты:
1. В перечне товаров, на которые насчитывается комиссия автокресел нет доселе.
2. В правилах пользования есть упоминание о возможности проконсультироваться, а не обязанности клиента.
3. Компания более полугода знала о том, что на данную группу насчитывается комиссия, но не удосужилась добавить пару слов на сайт и до сих пор вводит в заблуждение клиентов.
4. О клиентоориентированности говорят ответы сами за себя.
5. Адрес для предъявления претензий в юридической плоскости скрывается.
Выбирайте форвардера с умом.

 

Заказал спортпит, по невнимательности... Теперь на складе. Что можно с ним сделать? У UE это запрещенные к перевозке, а у других разрешены...

 

Недавно воспользовался услугами pl.exp-shop.com - у них в Польше один и тот же адрес склада с Ukraine Express, видимо, одна и та же организация, потому отзыв о работе pl.exp-shop.com оставлю здесь.

Заказывал на exp-shop.com посудомоечную машину. Сделал заказ 27.12.2016, в примечании к заказу указал название модели и попросил удостовериться, что высота прибора именно 45см (редкая модель).

Спустя несколько недель мне пришла посудомойка другой модели, высотой 60см, которая мне никак не подходила.

Пришлось вернуть ее назад. Деньги exp-shop.com возвращал долго, нехотя, не в полном объеме и вернули только после угрозы пожаловаться на них в PayPal.

Вся процедура длилась с 27.12.2016 по 24.02.2017, на этой нехитрой операции я потерял в районе 2000 грн, много времени и получил массу неприятных впечатлений о работе данной компании.

Надеюсь, кому-то эта информация поможет избежать проблем с заказами.

 

Не работает оплата счета в Pay Pal в польском кабинете. В американском работает.
В службе поддержки отвечают,что работает все у них...
У меня уже нет терпения иметь дело с этой компанией...

 

Работает, просто терпение нужно...
1) Логинитесь в Pay Pal
2) После этого нажимаете на сайте UE "Оплата через Pay Pal" (в разных вкладках параллельно держал сайты)
3) Терпение может понадобится на ориентировочно 5-60 секунд.
4) Появляется Pay Pal и предлагает оплатить нужную сумму

Вчера оплачивал.

 

УЭ выкупают товары с польских сайтов?

 

Стул икея, 22кг. Коммисия компании - 52.50(из 160 по инвойсу). Польша
Хотя мебели или стульев в списке нету.

 

как вам удалось зарегестрироватся? у меня показывает каждый день одно и тоже заново. что не верный адрес новой почьты с вашим адресо. я не понимаю что это значет, подскажыте. на письма они не отвечают

 

А по каким дням сейчас ЮЭ отправляет посылки из Польши, может кто-то знает?

 

Все добре чи ніхто не користується ?
Перша пробна пішла в роботу. Поки очікую на відправлення.

 

ну що ж, нарешті дійшли руки.
В загальному - все нормально. По часу точно не з орієнтую (забув коли отримав),але взагальному прийшло твердо 2 тижні+ (не забуваєм, що це грудень всежтаки). Щодо нарахування вартості достаки -все чітко, навіть посилку розділили, щоб уникнути партії (хоча спірний момент, але це безкоштовно). Правда, нарахували свої чудо 10% (хоча в ФАЦі такого товару не було, дотичні були). Тому варто читати ФАК і зв'язатися з підтримкою наперед для уточнення. ну і на кінець, кур'єр приніс до дверей, упаковано добре.

 

Заказываю через них уже полтора года, но до сих пор так и не понял, какой у них график доставки с Польши. Может кто в курсе?

 

Сколько ждать посылку с момента отправки с склада Польши в Украину ? Зара Польша

 

помогите понять
Сделала заказ в польско заре но нет трек номера где его найти? на почту тоже не пришел