Ukraine Express - доставка из Германии

Я отправил первую посылку и сейчас она в статусе:
On the way back
We’re sorry. Unfortunately your parcel was undeliverable

Thu, 22.09.16 09:36 -- The recipient is unknown

Вот такой адрес у меня в amazon.de

• Ivan SecondName
• UAXXXXX
• Heinestrasse 7
• Swisttal, Nordrhein-Westfalen 53913
• Germany
• Phone: +4915736235260

Подскажите что не так ?

 

Ivan1, У меня такая же ситуация. Посылка с ebay вернулась к продавцу с пометкой "address unknown". Я предполагаю, что это может быть из-за кода клиента, который мы вписали в строку адреса. Я тоже указала его перед названием улицы. Буду писать запрос в Ukraine Express. Думаю можно еще попробовать указать код клиента рядом с именем.

 

Я писал в Ukraine Express несколько запросов.
Просят подождать - говорят что занимаются этим (уже 5й день).
Думаю, что посылку я не получу.
Жаль конечно, это был мой подарок на день рождения.

 

Ivan1, получила ответ от ЮЭ:

Одна із служб доставки заблокувала нашу адресу на декілька днів.
Проблему вже вирішили.

За незручності Вам надали два сертифікати по 2Є

С уважением, служба поддержки Ukraine Express

 

подскажите, как решают вопросы с превышением лимита?

 

Добрый день. Отправленные на адрес треки просто исчезли, укажите пожалуйста контактные данные, с кем из компании разбираться. вообще просто свинство, по другому такую работу не охарактеризуешь!!! Большое желание подать в суд, просто есть ощущение что итого не на кого подавать. Работники кампании, будьте добры свяжитесь в личке с Вашим клиентом!!!

 

Т.е по отслеживанию на сайте перевозчика они доставлены, а в кабинете ЮЭ не получены? или что значит исчезли?

Выше писали, что у них временно был заблокирован адрес одним из перевозчиков, кроме того этот склад пока работает в тестовом режиме, сервис еще не налажен.

вряд ли сотрудники ЮЭ заходят в эту тему, но вы всегда можете с ними связаться через запрос на сайте или по украинскому телефону.

 

У меня тоже наверно исчез трек((((
заказала товар на ебей, пришел на склад, в день указанный на ебей, появился трек в кабинете. На прошлой неделе отправила посылку, которую проставили только вчера без этого трека. Спрашиваю почему не упаковали - ответ : он не ваш
Вопрос, а где потеряли мой? - ответили: спросите у продавца ебей. Бардак!!!!!!!!!!!
имхо, не шлите сейчас через ЮЭ.

 

если у кого-то есть трек на имя
OlhaYevsyeyenko, напиши, пожалуйста.

у меня оприходывали чужой на имя tetyanazanoshkina

 

что значит проставили? упаковали треки или что?

вы сами вносили этот трек в свой кабинет или ЮЭ?

 

поставили - я имела ввиду добавили в меню посылок.
неизвестный трек - добавили ЮЭ. я думала, то имя отправителя вместо номера, но сейчас читаю другой ресурс, оказывается, то имя получателя.

 

Обычно, ну по крайней мере в американской версии ЮЭ присваивает свой номер на неизвестные треки, а тут получается вместо номера трека ставят имя?
Лик, а вы у продавца не пробовали спросить номер трека, бывает что продавцы с Ebay дают номер только после запроса.

 

конечно же, спрашивала, на что они отвечают, Das Spiel ist doch schon längst verschickt worden und ich habe keine sendungsnr mehr verständlicher
Игра была очень давно, и послал меня не более понятного препровождения

если б это было только у меня, но таких историй уже.....((

--- Добавлено, 4 Октябрь 2016 ---

в америке я знаю, я ж почему и думала это фио отправителя. Но как оказалось, кинули чье-то в мой кабинет

 

Только хотела попробовать этот сервис, а тут так все грустно, что , нет ни одного положительного опыта покупки на ЮЭ? Cтоит пробовать или подождать?

 

не все грустно, вроде говорят исправили свои ошибки, которые были первые 2 недели и сейчас посылки стали доходить более-менее нормально. Но если пробовать, то на ресурсах типа амазона, чтоб можно было отследить трек и удостоверится в движении.

 

Мой совет: Если хотите попробовать - рискуйте чем-то не особо ценным.
Мой заказ не смогли доставить с амазон.де, как результат просто moneyback.
Но понервничать пришлось.
Сейчас ЮЭ уверяют что проблема решена.
Если будет упешная доставка отпишитесь пожалуйста.

 

я вчера читала, что сначала так и было, на на прошлой неделе уже стали получать с амазона

 

Эхх, рискнл еще раз.
Вчера сделал заказ на амазон.де.
Надеюсь в этот раз доедет нормально.
По результатам отпишусь.

 

я тоже рискнула, сегодня уже отправили, переживаю страшно, но хочется верить в лучшее.
Заполнили имя получателя по новому?