NP Shopping (Нова пошта шоппинг) - Германия

Наверное, я здесь рекордсмен.
Одна моя посылка из Германии ехала всего лишь 40 дней, а вторая была заказана 29 сентября (!!!), спустя кучу писем и гневных отзывов она наконец-то пришла в движение, но уже 6 дней почему-то торчит в Польше.. Чувствую, в понедельник опять придётся бомбить их сообщениями.
Будет очень смешно, если сноубордическая куртка, заказанная ещё в сентябре, так и не доберётся ко мне к Новому году)))
А вот их же доставка из Англии пришла ко мне через две недели без единого вопроса.

 

Это просто ПИ.....
Про 40 дней - меня убило на повал.... так символично получилось.
НП может слоган себе брать:
Люди богу душу отдают за 40, а наша компания привозит вам грузы ... сроки теже. Мы БОГИ. Ваша НП.

 

40 дней реальность. Вот мой случай - 36 только по треку + до 12-го еще неделю искали на складе. Посылка пришла к ним 6.10
Итого 43...

--- Добавлено, 3 Декабрь 2017 ---

Последнюю посылку только ищут на складе с 9 ноября. Через 6 дней будет месяц только поисков...

 

Посилку отримали на складі 10 листопада. По сьогоднішній день годують відмазками. Надуюсь їм кожних пару днів. Цікаво чи отримаю до кінця року...

І по моєму, 40 днів.. я побю цей рекорд))) можна було би і пішки її занести вже

 

В службе поддержки рекомендуют оформлять письменную претензию в отделении. Кто-нибудь уже так делал?
У меня тоже зависла посылка там с 8го ноября. Хотя признались они что получили ее 23го только. Сначала вроде как был отказ от получения. Лучше бы ее действительно не принимали и отправили обратно. Как было с другой посылкой, которую не приняли, она вернулась отправителю и он отправил мне ее через Италию. Которую получил уже давно.
Давайте напишем все дружно письменные претензии и выставим счет этой компании? может тогда зашевелятся?

 

Если узнаете как и куда написать, сообщите пжл, я тоже напишу!

 

Вроди как нужно заполнить этот бланк: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf и приложить к нему перечисленные в нем документы и все это отнести в отделение. Бланк могут распечатать в отделении.

 

Оказывается мне еще повезло с доставкой за 24 дня...мда (посылка зашла на их склад 1 ноября)

 

Меня это уже порядком достало! Сегодня месяц поисков посылки и пересылки скриншотов. И мне выдали новый бзик: ">Окрім того, платником, замовником та отримувачем повинна бути одна і та ж особа".....
Наприсал злое письмо. Последний раз вышлю скриншоты и наверное буду оформлять письменную претензию от artbasil
Нет слов...

 

Итак, забрала сегодня свою последнюю посылку.
Что имеем: заказана 29 сентября, на складе отобразилась 2 октября, доставлена 08 декабря, то есть шла она ко мне два месяца и неделю. И, если честно, я уже рада, что она вообще дошла до Нового Года, в свете последних событий свои шансы рассматривала 50/50.
Позавчера пришло письмо о том, что требуются дополнительные документы для растаможки (паспорт, код, подтверждение стоимости), я сразу же выслала и на следующий день ее растаможили.
Всем, кто в ожидании, желаю поскорей получить свои заказы ❤️

В моем случае плательщик и получатель были разные, никто и слова не сказал... да и может ли это быть причиной того, что ее месяц найти не могут?.. похоже, и правда потеряли со всеми этими переездами... слов нет..(

 

А вы какую причину указали? Полностью компенсировать стоимость товара или стоимость доставки? Я, например, не против получить ее бесплатно (стоимость самой доставки), если она будет ехать не известно сколько времени.

кстати, мою посылку они нашли сразу же. Она не потерялась, все ок. Просто они уже месяц согласовывают дату доставки! Нет слов

 

Я пока не относил заявление. Но буду настаивать на полной компенсации. Так как стоимость немаленькая в моем случае. Если не хотят везти пусть платят деньги. Хотя думаю там будет та же история.

 

Сьогодні посилка трекнулась на складі в Німеччині.
Вибачились і пообіцяли безкоштовну доставку, що впринципі порадувало, але краще би швидше посилка прибула.
Подивимось, скільки ще буде в Україну іти/їхати/повзти на равликах.

 

Я тоже хочу бесплатную доставку! Вы что-то заполняли? Требовали?

 

Вот что мне сегодня прислали:

У разі наявності претензії на порушення термінів доставки у Вас є можливість звернутися до найближчого відділення Нової Пошти для написання претензії. При собі необхідно мати: паспорт, ІПН, номер експрес накладної та реквізити банківської картки.Перепрошуємо за завданні не зручності. На жаль, інформації стосовно планової дати по відправці партії не надходило.

 

Что то движется:
08.11.2017 17:06:55 Оформлено замовлення на доставку в країну призначення
17.12.2017 12:21:35 В сортувальному центрі Німеччина

 

У меня глухо...

09.11.2017 19:16:09 Оформлено замовлення на доставку в країну призначення

 

Не все так весело, по поводу "что то движется"(
22.10.2017 01:32:22 Оформлено замовлення на доставку в країну призначення
30.10.2017 11:28:33 В сортувальному центрі Німеччина
07.12.2017 16:00:44 В сортувальному центрі Німеччина

Мне кажется просто в очередной раз просканировали.
Завтра понесу претензию.

 

К теме поиска пропавших посылок на складе. НП просила дополнительные данные...
Зачем для поиска посылки НП нужны:

---------------------
фото, скан-копію карти з останніми 4ма цифрами;

підтвердження оплати(виписка з банку чи PrintScreen здійсненої транзакції)

скрін кабінету з інтернет-магазину з даними клієнта

інвойс з інтернет-магазину

лист з підтвердженням оплати від магазину

паспорт клієнта
----------------------

Им же приходит коробка с адресом и трек-кодом. Всё.
Как, то что выделено, поможет им найти мою посылку на своем складе!?
Кто-нибудь может мне объяснить?

 

Никак. Посылка у них лежит. Эти данные могут пригодиться только для таможенного оформления.