Sport & Skiing sunandski - товары для серферов, лыжников, сноубордистов, детская зимняя одежда

Sunandski.com-на сайте представлены товары для серферов, лыжников, сноубордистов, бегунов, велосипедистов, любителей фитнеса… Цель компании – сделать ваши мечты о путешествиях реальностью, поэтому она предлагает высококачественное снаряжение по довольно невысоким ценам.
Компания существует с 1980 года, имеет 30 офф-лайн магазинов по США. Здесь можно найти детскую и взрослую зимнюю и спортивную одежду и обувь для детей и взрослых, шапки, В магазине представлены такие бренды, как Obermeyer, Merrell, Burton, Spyder, Columbia Sportswear, Patagonia, The North Face и др.



Регистрация: после того, как положите позиции в корзину, нажимайте на Чекаут, и вам будет предложено заполнить поля со своими данными.
Оформление покупки: Биллинг и шиппинг адрес форвадера (можно и реальный биллинг попробовать указать).
Принимают украинские карты:да. Виза Интернет Приватбанка.
Возможна оплата американским Пэй Пал .
Доставка в Украину:нет. Только по США.
Стоимость доставки по США:фри шип от 75 дол., стандартная доставка 4,95 дол.
Купоны на скидку можно найти в гугле.
Кешбеки: Ebates 4%

 

Хочу нажаловаться, не знаю где, значит буду тут
sunandski.com несколько раз покупала там, все норм, наши карты берут, после подтверждения кода авторизаци платежа. Две недели назад покупаю там костюм коламбия и детские брюки спайдер, сразу приходит письмо с просьбой подтвердить код, иду в приват, беру код, пишу им в чате, в ответ все хорошо, будет отправлен (это был понедельник) на следующий день приходит отказ на штаны, бог с ними, жду костюм. В прошлую субботу, заказ так и не отправлен, иду в их чат, спашиваю почему не шипят, отвечают что отправили в пятницу, трек будет с понедельника, жду... Среда, трека так и нет, опять иду в чат, прошу трек, мне отвечают что заказ еще не отправлен говорю как это, мне ж сказали тут же что отправили еще в пятницу, в ответ извините, я лично прослежу что б заказ был как можно скорее отправлен. На следующий день появляется трек, я радуюсь, пытаюсь его отследить, но трекалка пишет что он "инвалид", думаю бывает, трекнется позже, жду... Вчера не выдерживаю, иду к ним в чат, спрашиваю почему не трекается? Ответ меня убил не отслеживается, потому что посылка не была отправлена и у же не будет, т к позиция распроданакак такое может быть, мне так и не объяснили (размер пропал 2 дня назад, а я купила его почти 2 недели назад). Занавес...

 

А деньги вернули?

 

Деньги то вернули, но блин, шарашкина контора какая то, то отправили, то не отправили, я человеку 2 недели голову морочила

 

да и к стати, на топкешбеке кешбек заявлен 10%, ни за один свой заказ я не поулчила ни копейки

 

а Вы заявляли на топкешбек в службу поддержки в форме, как на ebates ? возможно, после заполнения формы, начислят кеш бэк?

 

не заявляла, надо будет попробовать, сходить, спасибо за подсказку))

 

Не могу оплатить ,второй день страдаю, может кто знает ?
Пишет ошибка шлюза оплаты

 

Добрый день. Я вот тоже прошла вышеописаннюю цепочку. Оформила заказ 24.11, так рада, т.к. нашла предварительно купончик на -10$ на первую покупку, жду.... статус - Processing и никаких шевелений кроме заблокированной суммы на карте.... 28-го наконец прислали запрос на номер транзакции и сообщили что зарегистрировали меня в службе поддержки куда я и отослала подтверждение транзакции, а также !!! дали купон на -10$ еще. 29-го отвечают что код мой проверили типа все ок и теперь они будут уже мне наконец отгружать товар, предварительно предупредив что его ограниченное количество, туту же прислали письмо с просьбой написать отзыв о тваре, а также еще через некоторое время снова запрос о номере транзакции точно такое же как присылали в первый раз..... Тут как-то уже стало непонятно, ну, думаю отошлю еще раз - отослала...Снова никаких шевелений... вот сегодня обнаружила что суммана карте разблокировалась - я так понимаю это безмолвный отказ. Ну я почитав все что написано выше в принципе такого и ожидала результата под конец уже,Сглавное деньги наместе.

 

Попытка покупки в магазине Приватовской виртуалкой с шиппингом и биллингом форварда не увенчалась успехом. Магазин отменил покупку заблокировал сумму и написал следующее:
Dear Sun & Ski Customer,
We apologize for the inconvenience, but we were unable to automatically authorize your credit card because the card appears to be an international credit card and/or the address used during checkout doesn’t match the authorized address listed on your credit card. We are unfortunately not able to accept international credit cards, only credit cards that are issued by a US bank.
We deeply regret the inconvenience this has caused. We have canceled your order and voided the transaction. We suggest using PayPal or a US Based Credit Card.
Here is a link to our International Restrictions and alternative shipping options:
https://www.sunandski.com/International-Shipping_a/132.htm

Оплата через ПейПел прошла без проблем, через 3 дня заказ выслали.

 

подскажите пожалуйста, куда им именно писать, тк уже месяц прошел после выкупа, я им и на почту писала и код от привата писала, они молчат и деньги не отдают

 

Лена1989, Вы в Приват этот вопрос задавали? Средства должны быть не сняты, а заблокированы.

 

да, обращалась, они в резерве, но мне сказали что деньги могут быть в резерве 180 дней))), вот и хочу достучатся до магазина, что ответили и я бы это письмо отправила привату, для быстрого возврата денег

 

Лена1989, проще достучаться до Привата. Вам магазин должен был прислать отмену заказа в почтовик или в кабинете должна была появиться надпись на ордере, что он отменен. обращаетесь в чат привата24 и просите создать заявку на разблокировку на основании отказа, предоставляете им что-то из отказов и деньги вернутся.

 

ЭТО ВСЕ ЧТО ОТ НИХ ПРИШЛО, Dear Sun & Ski Customer,

We apologize for the inconvenience, but we were unable to automatically authorize your credit card because the card appears to be an international credit card and/or the address used during checkout doesn’t match the authorized address listed on your credit card. We are unfortunately not able to accept international credit cards, only credit cards that are issued by a US bank.

_Please provide the six digit AuthCode for this transaction that your bank should be able to provide to you.
_If your bank cannot provide this information we suggest using PayPal or a US Based Credit Card.
ОТПРАВИТЬ ПРИВАТУ?

 

подскажите, а если я куплю тот же товар , но через пей пал, пройдет?

 

Лена1989, у Вас в письме, выложенном выше есть строчка:
Если Ваш банк не может предоставить эту информацию, мы предлагаем использовать PayPal или американская кредитную карту.
Через ПП заказ пройдет.
Так а Приват "разморозил" деньги?

 

уже да, через месяц(((хочу еще раз попробовать через пей пал,но уже боюсь)))