NP Shopping (Нова пошта шоппинг) - Великобритания

Сообщение немножко не по теме, так как касается NP Англии, но проблема видимо общая, независимо от страны.

NP Shopping Англии.
Почти месяц назад на ebay.co.uk было куплено три товара и оформлено на доставку к складу NP Англии. Все без трек кодов, примерные даты доставки: 16, 20, 23 июня.
19.06 написал в техподдержку (так как "Якщо інтернет-магазин не надає номер відстеження, будь-ласка повідомте нашу службу підтримки і ми знайдемо вашу посилку.") вскоре получил и ответ: "Після опрацювання Вашого вантажу співробітниками складу, Вам буде надіслано лист на електронну адресу в якому будуть вказані дані для реєстрації Вашого відправлення."

В результате получаем длительное ожидание без каких либо сообщений от НП.

После многочисленных запросов на поиск посылок, сотрудники тех поддержки все же запросили данные о покупках что включают информацию о заказе и адрес доставки. Я предоставил фото с личного кабинета сайта ebay та PDF чеки от PayPal и, через два дня получил такой ответ:
"Інформацію перевірили, неопізнаних вантажів на Ваше ім'я за адресою складу наразі не виявлено.Рекомендуємо, звертатися безпосередньо до відправника для перевірки адреси по відправці вантажу, термінах по доставці."

Получается, что сразу же три посылки отправленные на склад форвардера не были найдены. Продавцы на ebay (с отличной репутацией) дополнительные данные предоставить не могут, так как, во-первых, прошел почти месяц, во-вторых Royal Mail 2nd Class не дает никакой информации.

Общая сумма покупок 1100 грн. Сегодня 07.07.17. Вскоре заканчивается срок защиты покупателей и, скорее всего, мне придется открывать диспут на сразу же трех продавцов.

Спасибо, Новая Почта! Никому не рекомендую.

 

всем привет
да, уж нужно было раньше прочитать эту страничку форума по НП, сделала заказ в НП Англия и 3-й день жду когда же изменят статус посылки, я понимаю, что по сравнению с НП Мист-экспресс просто супер быстро

 

Вы, эта..., расслабьтесь, у них со статусами не очень.
У моей посылки из GB статус поменяли на седьмой день, вся доставка заняла 18 дней.
Небыстро, зато недорого.

 

Аня из Одессы, да, а пока ждете смены статуса, для расслабухи включите Street View в Google Maps и посмотрите, что находится по Вашему британскому адресу

 

у меня, похоже, на те же 18 дней и выйдет.
Когда делал заказ на сайте интернет-магазина, не было возможности заполнить форму имени в формате "FIRST NAME - NPxxxxxxx (личный номер) Фамилия", т.к. цифры в имени просто не допускались. Не знаю, зачем так придумали, но пришлось перенести личный номер к названию конторы Brother Parcel Post. Потом и адрес вызвал сомнения - у новой почты The Square. The Square Hill Road, (какой ещё квадрат?) а на фейсбуке у конторы адрес The Square Hill, Square Hill Road. Ну доставили вроде благополучно.

 

Это не квадрат, а площадь. На карту гляньте, там пять улиц сходятся.
И номера дома нет.

 

Да? А я уж было подумал, что The Square Hill - это квадратный холм, а Square Hill Road - улица квадратного холма, а оно оказывается просто площадь, причем без названия. Это как "Площадь, ул. Хрещатик", ну там где много дорог сходится

Глянул на карту, видимо тот тупичок, под названием Square Hill, который примыкает к Square Hill Road и имеется ввиду на вывеске Brother Parcel Post.

 

Вот это может и правда, я не этимолог.
А вот "The Square." в "The Square. The Square Hill Road" - это наверняка площадь.
Игра слов, мля.

 

через неделю постоянных писем в "Новую почту" я позвонила еще и в колл-центр и мне сообщили радостную новость, что таки они оприходовали мою посылку, доставка была 05.07 в 10 утра, а проставили изменение статуса 11 вечером, на мой вопрос и сколько она теперь будет идти на Украину, сотрудник затруднился ответить ...
сообщил, что точно не раньше 8 рабочих дней, а крайнего срока доставки у них просто нет.....
я понимаю мои американские посылки через другие компании придут гораздо быстрее

 

У меня очень схожая ситуация: В этом месяце у меня было 3 покупки на ebay.co.uk со сроками доставки 07.07.,10.07.,и 13.07.Посылку от 07.07 приняли( об этом стало известно 14.07 после долгих запросов на службу поддержки) но статус в личном кабинете не изменили по состоянию на 17.07 до сих пор. А вот 2 остальные просто отказались принять у курьера ROYL MAIL....Причина неизвестна и непонятна.У меня полный шок!!! Переписываюсь с отправителями и Перевозчиком ROYL MAIL.Но они не в состоянии повлиять на ситуацию.Как дальше быть , непонятно.

Мой совет: сделайте правильные выводы и НИКОГДА не связывайтесь с Новой почтой!!!

 

Если не секрет, Вам уже доставили? Мне еще нет...

 

Да уж, я думал уже хуже некуда, но видимо недооценил NP.
Один из продавцов посоветовал мне обратится к компании https://brotherparcel.com/ru/kontakty т.к. почтовый ящик зарегистрирован на Brother Parcel (это компаньон NP в Англии) И все таки нашли мою посылку! Через несколько дней было зарегистрировано заказ без трек-кода.
Попробуйте написать туда, видимо они не приняли посылки.

 

Спасибо огромное за совет, сейчас сделаю им запрос.

 

24-го отправили на склад в UK мою посылку без трек номера службой RM 2nd class, сегодня 28-е и уже прислали письмо, что посылка без номера пришла на склад, с просьбой дорегистрировать и заполнить поля на сайте. Так что ничего страшного в доставке самой дешевой местной службой как оказалось нет

 

моя посылка, которая пришла на склад "новой почты" с Англии 05 июля, была наконец мною получена 24.07
не ожидала, что будет столько нервов и она будет идти так долго, одновременно заказывала посылку из Америки не через "новую почту" и получила ее быстрее

 

--- Добавлено, 28 Июль 2017 ---

Ничего себе скорость....Умеют удивить.

--- Добавлено, 28 Июль 2017 ---

--- Добавлено, 28 Июль 2017 ---

Мои 2 посылки были доставлены в один день(24 июля): одна , доставленная на склад 21.06, а вторая -07.07.

 

Сделал 4 покупки на ebay.co.uk, первые две отобразились как недорегестрированные и без треков, дорегил и уже получил. С третьей вышел трэш! Прошло 2 недели после предполагаемого срока доставки посылки, а она на сайте всё не появляется. Началась длинная и геморойная переписка с НП. Отослал им сканы покупки с ибэя, скан оплаты с пэйпэла, зачем то скан моего паспорта. Посылку нашли, но говорят мы вам её не отправим. Для отправки говорят нужна квитанция об оплате отправления по Англии или скан паспорта отправителя т.е. англичанина(!!!). Вчера решил написать в Brother Parcel Post. Ответили быстро, сказали что с клиентами НП на прямую не общаются но в виде исключения пообещали помочь. Сегодня с утра пришло письмо с фото моих найденных двух посылок без NP номеров. На сайте их до оформил, буду ждать доставки.
Для себя сделал вывод, что NP номер нужно писать к адресу или писать продавцу, чтобы он его обязательно указал.
Большое спасибо Brother Parcel Post за внимательное отношение и быстрое решение проблемы!

 

Доставили заказ за месяц, неделю доставляли по Англии, 4 дня пылилось на складе, 2 недели "летело" в Украину, и один день по Украине, включая растаможку.
Товар специфический, спортпит,- БАДы по классификации, на НП, по вопросу смогут ли такое привезти, ответили, если пропустит таможня. В день растаможки пришло смс, мол необходимы дополнительные документы, выслал документы и через минуту пришло письмо на почту про растаможку (возможно совпадение).

 

Хоспадеисусе, так тут на каждую страну! А кабинет-то уже один. Нп - тот еще фуфел! Больше года сайт висит в тестовом режиме, позорище.
Обычно товар с Англии за 5 дней получала обычным роял мейл. Тут пока ногой не пнешь - никто не пошевелится. Вот и сейчас неделю статусы висят, что мои заказы только зарегестрированы. А по трекам уже давным-давно пришло все на склад. И где же доставка?